Наше обещание: исправления бесплатны
Каждый, кто покупает у нас игру или приложение, имеет право на бесплатное исправление ошибок. Если вы сообщите об ошибке и она подтвердится, мы исправим её и выпустим исправленную версию без доплаты.
Куда писать
Отправьте письмо на reklamace@alexandersoft.net. Заполнять форму не нужно, и мы ничего о вас не собираем.
Что указать в сообщении
Чем точнее описание, тем быстрее мы найдём ошибку. Лучше всего указать:
- Название и версию игры или приложения (версия указана в главном меню или в настройках).
- Операционную систему и её версию (например, Windows 11) и при необходимости тип устройства.
- Порядок действий: что вы делали шаг за шагом до появления ошибки.
- Что произошло и что вы ожидали (при наличии — точный текст сообщения об ошибке).
- Снимок экрана, если он есть (необязательно).
Что будет дальше
Мы прочитаем сообщение, попробуем воспроизвести ошибку и ответим вам. Если она подтвердится, мы исправим её и выпустим исправленную версию бесплатно. Ваш адрес электронной почты мы используем только для ответа на ваше сообщение.
Ваши права
Сообщение об ошибке не ограничивает ваши законные права покупателя, например при ненадлежащем качестве товара. Вы можете воспользоваться ими по тому же адресу.
О том, как мы обращаемся с персональными данными, читайте в правовой информации.