Ígéretünk: a javítás ingyenes
Mindenki, aki tőlünk játékot vagy alkalmazást vásárol, jogosult az ingyenes hibajavításra. Ha bejelent egy hibát, és az beigazolódik, kijavítjuk, és a javított verziót felár nélkül kiadjuk.
Hová írjon
Küldjön e-mailt a reklamace@alexandersoft.net címre. Nem kell űrlapot kitöltenie, és semmilyen adatot nem gyűjtünk Önről.
Mit írjon az üzenetbe
Minél pontosabb a leírás, annál gyorsabban megtaláljuk a hibát. Ideális esetben adja meg:
- A játék vagy alkalmazás nevét és verzióját (a verziót a főmenüben vagy a beállításokban találja).
- Az operációs rendszert és verzióját (például Windows 11), szükség esetén az eszköz típusát.
- A lépéseket: mit csinált lépésről lépésre, mielőtt a hiba jelentkezett.
- Mi történt, és mit várt volna (adott esetben a hibaüzenet pontos szövege).
- Képernyőképet, ha van (nem kötelező).
Mi történik ezután
Elolvassuk az üzenetét, megpróbáljuk reprodukálni a hibát, és válaszolunk. Ha beigazolódik, kijavítjuk, és a javított verziót ingyen kiadjuk. E-mail-címét kizárólag az üzenetére adott válaszhoz használjuk.
Az Ön jogai
A hibabejelentés nem korlátozza a vásárlót megillető törvényes jogokat, például a hibás teljesítésből eredőket. Ezeket ugyanezen a címen érvényesítheti.
A személyes adatok kezeléséről a jogi tájékoztatóban olvashat.