Nasza obietnica: poprawki są bezpłatne
Każdy, kto kupi u nas grę lub aplikację, ma prawo do bezpłatnych poprawek błędów. Jeśli zgłosicie błąd i zostanie potwierdzony, naprawimy go i wydamy poprawioną wersję bez dodatkowych opłat.
Gdzie pisać
Wyślijcie e-mail na adres reklamace@alexandersoft.net. Nie musicie wypełniać żadnego formularza i nie zbieramy o was żadnych danych.
Co zawrzeć w wiadomości
Im dokładniejszy opis, tym szybciej znajdziemy błąd. Najlepiej podajcie:
- Nazwę i wersję gry lub aplikacji (wersję znajdziecie w menu głównym lub w ustawieniach).
- System operacyjny i jego wersję (na przykład Windows 11) oraz w razie potrzeby typ urządzenia.
- Kroki: co robiliście krok po kroku, zanim pojawił się błąd.
- Co się stało i czego się spodziewaliście (ewentualnie dokładny tekst komunikatu o błędzie).
- Zrzut ekranu, jeśli go macie (nie jest wymagany).
Co dalej
Przeczytamy wiadomość, spróbujemy odtworzyć błąd i odpowiemy. Jeśli zostanie potwierdzony, naprawimy go i wydamy poprawioną wersję bezpłatnie. Wasz adres e-mail wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi na wiadomość.
Wasze prawa
Zgłoszenie błędu nie ogranicza waszych ustawowych praw jako kupujących, na przykład z tytułu wad towaru. Możecie z nich skorzystać pod tym samym adresem.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziecie w informacjach prawnych.