14-дневный срок
Вы можете потребовать возврат всей уплаченной суммы в течение 14 дней с даты покупки, объяснять причины не нужно. Срок действует, даже если вы уже загрузили или активировали игру.
Как запросить возврат
- Напишите на reklamace@alexandersoft.net с адреса электронной почты, который вы использовали при покупке.
- Укажите номер заказа из квитанции Paddle.
- Запрос можно также подать через службу поддержки покупателей Paddle (paddle.net).
Как мы возвращаем деньги
Paddle возвращает деньги тем же способом, которым вы платили, самое позднее в течение 14 дней с получения запроса. Налог возвращается вместе с ценой. После возврата лицензионный ключ перестаёт действовать, и пользоваться игрой больше нельзя.
После 14 дней
Если в игре есть недостаток, мы бесплатно его исправим; см. условия продажи, раздел «Недостатки и претензии». Установленные законом права потребителя не затрагиваются.
Действует с 1 октября 2026 г..