Frist von 14 Tagen
Sie können die Erstattung des vollen gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum verlangen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist gilt auch dann, wenn Sie das Spiel bereits heruntergeladen oder aktiviert haben.
So beantragen Sie eine Erstattung
- Schreiben Sie an reklamace@alexandersoft.net von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
- Geben Sie die Bestellnummer von Ihrem Paddle-Beleg an.
- Sie können den Antrag auch über den Käufer-Support von Paddle stellen (paddle.net).
So erstatten wir
Paddle erstattet das Geld auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anfrage. Die Steuer wird zusammen mit dem Preis erstattet. Nach der Erstattung wird der Lizenzschlüssel ungültig und Sie dürfen das Spiel nicht mehr nutzen.
Nach Ablauf von 14 Tagen
Wenn das Spiel einen Mangel aufweist, beheben wir ihn kostenlos; siehe die Verkaufsbedingungen, Abschnitt Mängel und Reklamationen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Gültig ab 1. Oktober 2026.