Lehota 14 dní
O vrátenie celej zaplatenej sumy môžete požiadať do 14 dní od dátumu nákupu, bez udania dôvodu. Lehota platí aj vtedy, ak ste už hru stiahli alebo aktivovali.
Ako požiadať o vrátenie
- Napíšte na reklamace@alexandersoft.net z e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri nákupe.
- Uveďte číslo objednávky z dokladu od Paddle.
- Žiadosť môžete podať aj cez podporu kupujúcich Paddle (paddle.net).
Ako peniaze vraciame
Paddle vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili, najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti. Spolu s cenou sa vracia aj daň. Po vrátení peňazí licenčný kľúč prestane fungovať a hru už nesmiete používať.
Po 14 dňoch
Ak má hra vadu, opravíme ju zadarmo; pozrite obchodné podmienky, časť Vady a reklamácie. Vaše zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
Účinné od 1. októbra 2026.