Plazo de 14 días
Puede solicitar el reembolso del importe total pagado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo se aplica aunque ya haya descargado o activado el juego.
Cómo solicitar el reembolso
- Escriba a reklamace@alexandersoft.net desde la dirección de correo electrónico que utilizó para la compra.
- Indique el número de pedido que figura en su recibo de Paddle.
- También puede enviar la solicitud a través del soporte al comprador de Paddle (paddle.net).
Cómo realizamos el reembolso
Paddle devuelve el dinero por el mismo medio de pago que utilizó, como máximo en 14 días desde la recepción de la solicitud. El impuesto se reembolsa junto con el precio. Tras el reembolso, la clave de licencia deja de funcionar y ya no podrá utilizar el juego.
Después de 14 días
Si el juego tiene un defecto, lo corregimos gratuitamente; consulte las condiciones de venta, apartado Defectos y reclamaciones. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
En vigor desde el 1 de octubre de 2026.