Lhůta 14 dnů
Můžete požádat o vrácení celé zaplacené částky do 14 dnů ode dne koupě, bez udání důvodu. Lhůta platí i tehdy, když jste hru už stáhli nebo aktivovali.
Jak o vrácení požádat
- Napište na reklamace@alexandersoft.net z e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu.
- Uveďte číslo objednávky z dokladu o koupi od Paddle.
- Žádost můžete podat i přes podporu kupujících Paddle (paddle.net).
Jak peníze vrátíme
Peníze vrací společnost Paddle stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od přijetí žádosti. Spolu s cenou se vrací i daň. Licenční klíč po vrácení peněz přestane platit a hru dále nesmíte používat.
Po uplynutí 14 dnů
Má-li hra vadu, opravíme ji zdarma, viz obchodní podmínky, bod Vady a reklamace. Vaše zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Platí od 1. října 2026.